Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site ou contratar os serviços da Box Fortaleza, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A empresa oferece os seguintes serviços especializados em box e vidraçaria para banheiros:

• Instalação de Box para Banheiro (diversos modelos: frontal, de canto, articulado, elegance)
• Instalação de Espelhos para Banheiro (sob medida, com ou sem bisotê, com iluminação)
• Instalação de Cantoneiras e Prateleiras de Vidro (para organização e decoração)
• Instalação de Portas de Vidro para Banheiro (de correr, de abrir, articuladas)
• Instalação de Divisórias de Vidro para Banheiro (fixas, com porta, decorativas)
• Manutenção e Reparo de Box e Vidros para Banheiro (troca de ferragens, vedação, lubrificação, substituição de vidros)

3. Processo de Contratação

3.1 Orçamento

• Orçamentos são gratuitos e válidos por 30 dias
• Visita técnica é necessária para medições precisas e avaliação do local
• Preços podem variar conforme especificações técnicas do vidro, ferragens e complexidade da instalação

3.2 Contrato

• Contrato por escrito é obrigatório para todos os serviços
• Quaisquer alterações no projeto ou escopo devem ser acordadas por escrito
• O cliente deve aprovar o projeto final antes do início da produção e instalação

4. Preços e Pagamento

4.1 Preços

• Os preços incluem material, mão de obra e instalação
• Não incluem preparação de base estrutural ou alvenaria, quando necessária
• Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio em caso de variação de custos de materiais

4.2 Condições de Pagamento

• 50% do valor total na assinatura do contrato
• 50% restante na conclusão e aprovação da instalação
• Parcelamento disponível conforme análise de crédito e valor do projeto
• Atraso no pagamento incidirá em juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor devido

5. Prazos de Execução

• Os prazos informados no contrato são estimativos e podem variar
• Podem ocorrer variações devido a fatores externos (condições climáticas, disponibilidade de fornecedores, feriados)
• O cliente será comunicado sobre quaisquer alterações significativas de prazo
• Atrasos causados por responsabilidade do cliente (ex: falta de acesso ao local) não geram compensação

6. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer acesso adequado ao local da instalação
• Garantir que a estrutura do banheiro suporte o peso dos vidros e ferragens
• Obter aprovações condominiais ou de terceiros, quando necessário
• Manter o local de instalação limpo e desobstruído
• Estar presente ou designar um responsável durante a instalação para acompanhamento
• Verificar a conformidade e qualidade do serviço antes da liberação final

7. Responsabilidades da Empresa

• Fornecer materiais de qualidade conforme especificado no contrato
• Executar a instalação de acordo com as normas técnicas da ABNT
• Realizar a limpeza básica do local após a conclusão dos trabalhos
• Fornecer certificados de qualidade dos vidros e ferragens, quando solicitado
• Prestar suporte técnico durante o período de garantia

8. Garantias

8.1 Prazo de Garantia

• Instalação de Box e Vidros: 12 meses
• Vidros Temperados: 12 meses (contra defeitos de fabricação)
• Ferragens e Perfis (alumínio/inox): 24 meses (contra defeitos de fabricação)
• Vedação e Componentes Plásticos: 6 meses

8.2 Exclusões da Garantia

• Danos causados por uso inadequado ou mau uso do produto
• Desgaste natural dos materiais devido ao tempo ou uso contínuo
• Danos causados por terceiros, acidentes ou eventos da natureza
• Alterações ou reparos não autorizados realizados pelo cliente ou por terceiros
• Falta de manutenção preventiva ou limpeza inadequada

9. Cancelamento e Rescisão

9.1 Pelo Cliente

• Antes do início da produção: reembolso de 80% do valor pago
• Após o início da produção: cobrança proporcional aos materiais já adquiridos e serviços executados
• Materiais sob medida já produzidos não são reembolsáveis

9.2 Pela Empresa

• Por inadimplência do cliente em relação aos pagamentos
• Por impossibilidade técnica superveniente que impeça a execução do serviço
• Por descumprimento grave das responsabilidades do cliente

10. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade
• Problemas estruturais preexistentes no imóvel do cliente
• Interferências em sistemas hidráulicos ou elétricos não identificados previamente
• Aprovações junto a órgãos públicos ou condomínios que sejam de responsabilidade do cliente
• Mudanças na legislação que afetem o projeto após a assinatura do contrato

11. Propriedade Intelectual

• Os projetos e desenhos desenvolvidos pela Box Fortaleza permanecem como propriedade intelectual da empresa
• O cliente tem direito de uso do projeto para a finalidade contratada, não de reprodução comercial
• Imagens e vídeos dos trabalhos realizados podem ser usados pela empresa para fins de divulgação e portfólio

12. Proteção de Dados

• Os dados pessoais coletados serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Informações confidenciais fornecidas pelo cliente serão protegidas e não divulgadas
• Os dados não serão compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei
• O cliente pode solicitar acesso, retificação ou exclusão de seus dados a qualquer momento

13. Força Maior

A empresa não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de cumprimento das obrigações contratuais decorrentes de casos fortuitos ou força maior, incluindo mas não limitado a: greves, fenômenos naturais, falta de energia elétrica, problemas com fornecedores, determinações governamentais ou pandemias.

14. Resolução de Conflitos

• Em caso de conflito, as partes buscarão uma solução amigável em primeiro lugar
• Caso não haja acordo, poderá ser buscada mediação através de órgãos competentes
• O foro da comarca de Fortaleza/CE é eleito para dirimir quaisquer questões judiciais
• A lei brasileira é aplicável a todos os contratos e estes Termos de Serviço

15. Alterações dos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser alterados a qualquer momento. Clientes ativos serão notificados sobre mudanças significativas através de nosso site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços implica na aceitação dos novos termos.

16. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

17. Disposições Gerais

• A invalidade de qualquer cláusula não afetará a validade das demais disposições
• A tolerância por qualquer das partes em relação ao descumprimento de obrigações não implica em renúncia de direitos
• Contratos individuais de prestação de serviços podem estabelecer condições específicas que complementam estes termos
• Estes termos complementam, não substituem, os contratos escritos firmados entre as partes